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智齿呼叫PaaS重磅上线,让企业通信集成更灵活

2019-08-11 点击:594
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事实上,智齿叫PaaS已经在2018年下半年形成。考虑到这是一个重要的产品,我们继续通过小规模种子客户试验和高强度压力评估。今天,PaaS平台的性能令人满意,因此我们正式向所有企业客户开放。

智齿呼叫PaaS平台的推出将有助于更多大中型企业灵活整合呼叫功能,大大提高通信效率。

智慧科技首席技术官吴立安。

近日,智能客户服务倡导者智智科技推出了呼叫PaaS平台,帮助企业整合基于CRM,ERP,OA,订单管理系统和业务支撑系统等自主开发的企业应用的呼叫功能,形成便捷的内外通信。集成解决方案与管理。 PaaS + SaaS集成呼叫功能集成解决方案的推出使Wisdom Cloud呼叫中心更符合当今多元化企业的需求,并在购买过程中提供更多样化的选择。

呼叫集成解决方案以满足不同需求

传统的单呼叫中心系统存在应用方便,人员组织管理复杂,不同系统之间数据连接安全性低等问题。但是,传统的PaaS产品仅提供一些基本的标准化功能,例如设置和管理。诸如数据分析之类的更复杂的功能需要额外的定制开发,这是耗时且劳动密集的。

为了解决缺乏建立呼叫中心能力的大中型企业的需求,Wisdom提供了PaaS + SaaS集成呼叫能力融合解决方案:面对企业的不同需求,Wisdom支持选择PaaS功能的基本功能,以及更复杂的架构管理和数据。共享直接使用SaaS产品。如何调整公司的自由裁量权,智齿提供多方面的开放能力,使开发人员能够高效发展;智齿呼叫接口丰富灵活,可将传统的1-2个月整合周期缩短至1-2周,帮助企业更快地部署应用。

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(智能牙齿呼叫能力开放全景)

三大优势,终极体验

(1)资源优势 - 运营商级线路性能

Wisdom为底层平台和运营商的专业渠道提供完整的呼叫/号码资源支持,包括:固定线路资源和外部移动电话号码资源。呼叫中心平台支持10,000级呼叫并发,并提供99.95%的可靠性。

(2)能力优势 - 整合更方便

它可以满足企业多种业务场景的需求。例如,企业可以管理客户服务帐户和SIP电话帐户,并分配和使用外部号码,支持班次管理模式和简单的界面来完成呼叫功能集成。整合周期较短,整合可在1-2周内完成。

(3)智能服务和营销整合的优势

通过智慧客户服务的全套产品线,包括手动在线客服,在线客服机器人,出站机器人,工单,短信,App等智能全方位客户服务产品,公司可以满足市场营销和服务的所有需求。一站。

寻求未来,探索行业的未来

Wisdom Technology致力于为其企业构建“融合+智能”客户服务系统。其产品线涵盖售前营销,销售干预和售后服务。它构建了一个完整的业务场景闭环,并已成为业界最受欢迎的产品线。完整的智能全客户服务解决方案提供商。 PaaS平台的成功启动是探索“构建未来企业智能客户服务系统”道路上更多可能性的重要一步。

未来,Wisdom Technology将继续深入探索客户服务行业不同客户群的应用场景。同时,它将整合更先进的自然语言理解,机器学习和大数据技术,并不断加强客户服务领域的人工智能技术,使更多的企业享受智能服务带来的变化。

目前,许多公司已经合作使用智齿PaaS产品,以及PaaS + SaaS呼叫集成解决方案。

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